Kysyttyä (Lähetykset Suomeen)

1. Kuinka saan yhteyden MC-Sportiin?
Voit lähettää meille sähköpostia info@mc-sport.fi tai puhelimella 09-694 4806 arkisin
klo 11 -18.

2. Onko teillä oma myymälä?
Kyllä, meillä on oma myymälä osoitteessa Kiitoradantie 6, Vantaa. Katso aukioloajat myyntipisteet osiosta.

3. Onko myymälässä kaikki samat tuotteet kuin verkkokaupassa?
Verkkokauppamme varasto ja myymälämme tuotteet eivät ole aina samoja. Myymälässämme on usein tuotteita sekä tarjouksia, joita ei löydy verkkokaupasta ja päin päinvastoin.
 
4. I don’t speak or write Finnish, can I email or call in my own language?
Yes, you can email in English, Finnish, Swedish, German and French. In phone we answer only in Finnish or English.

5. Lähetättekö pakettini myös muuallekin kuin Suomeen?
Kyllä, lähetämme tilauksia ulkomaille päivittäin. Vastaanottaja vastaa kohdemaan veroista ja tulleista jos maa ei ole EU alueella. Valitse maa ja sopiva lähetystapa kun teet tilaustasi. Lue Toimitusehdot/Ostoehdot englanninkielisiltä sivuiltamme ennen tilaustasi.

6. Kuinka voin maksaa tilaukseni?
Voit maksaa meillä helposti omilla verkkopankkitunnuksillasi, luottokorteilla (Visa, Visa Electron, Mastercard), postiennakkolla, ennakko/tilisiirrolla, Klarna laskulla ja Klarna osamaksulla. Ostaminen on nopeaa ja vaivatonta. MC-Sport pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen ja pyytää maksua etukäteen, jos se koetaan tarpeelliseksi.

7. Kuinka palautan tuotteen/lähetyksen?
Ei hätää, meiltä on turvallista ostaa ja voit palauttaa/vaihtaa tuotteet 14 päivän sisällä siitä kun olet vastaanottanut pakettimme. Seuraa alla olevia ohjeita kun olet tekemässä palautusta.

(7.1) Kaikki tuotteet pitää olla käyttämättömässä kunnossa, alkuperäisissä vioittumattomissa pakkauksissa, tuotteiden etiketit ja laput pitää olla kiinni alkuperäisellä tavalla. Emme huoli palautettavaksi yksilöityjä tuotteita esim. nimi-/numerotarroja ja painettuja paitoja.

(7.2) Soita meille 09 694 4806 ja tai laita palautuksen yhteyteen tarkat ohjeet haluatko vaihtaa tuotteen tai jos haluat että palautamme rahat, niin mainitse tarkat tilitietosi.  

(7.3) Lähetä palautuksesi 14 päivän sisällä kun olet vastaanottanut lähetyksesi. Toimita palautuspaketti postiin ja mainitse että kyseessä ”asiakaspalautus”, jolloin me maksamme puolestasi palautuskulut.

(7.4) Kun vaihdat tuotetta, MC-Sport lähettää uuden tuotteen vasta kun on vastaanottanut vaihdettavan tuotteen ja käsitellyt sen.

(7.5) Luottokorteilla tehdyt ostokset hyvitämme 14 päivän sisällä kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.

(7.6) Klarna laskulla tehdyt ostokset hyvitetään/korjataan laskutustietoihin kun olemme MC-Sport on vastaanottanut ja käsitellyt palautuksesi

(7.7) Jos palautat vain osan tilatuista tuotteista ja sinulle jäävien tuotteiden euro  yhteissumma jää alle postikuluitta - edun, vähennämme palautuneiden tuotteiden hyvityksestä ne   postikulut, jotka olisivat aiheutuneet jos olisit tehnyt ostoksesi ilman palautuneita tuotteita.

(7.8) Toimita palautuspaketti postiin ja mainitse että kyseessä ”asiakaspalautus”, jolloin MC-Sport  maksaa puolestasi palautuskulut.

Lähetä palautukset osoitteeseen:
MC-Sport
Kiitoradantie 6
FI-01530 Vantaa

8. Näkyvätkö hinnat aina Euroissa ja sisältävätkö ne veron?
Kaikki hinnat ovat aina Euroissa ja ne sisältävät Suomen alv:n.

9. Milloin saan tilaukseni?
Olemme yhtä hyviä kuin viimeinen lähetyksemme, joten toimimme jokaisessa tilauksessa mahdollisimman nopeasti. Normaalisti varastossa olevat tuotteet lähtevät samana päivänä jos olemme saaneet tilauksesi ennen klo 15.00. Jos tulee poikkeuksia normaaliin ilmoitettuun toimitusaikaan, otamme yhteyttä sinuun mahdollisimman pian. Viikonlopun tai pyhien aikana tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

10. Mitkä ovat mahdolliset toimitustavat?
Toimitamme tilauksesi Itellan, UPS:n, Matkahuollon tai DPD:n palveluja käyttäen. Voit valita näistä itsellesi parhaiten sopivan "ostoskori" ikkunassa. 

Saat tuotteet myös Postiennakolla/Bussiennakolla. Mikäli haluat maksaa tuotteesi tavaran luovutushetkellä lisäämme kuluihin aina ko. rahtitoimittajan perimän postiennakko- tai bussiennakkomaksun.

Voit noutaa tilaamasi tuotteet rahditta ja toimituskuluitta noutopisteestämme osoitteesta Kiitoradantie 6, 01530 Vantaa. Tuotteet noudettava viimeistään 3 päivän kuluessa tilauksesta. Aika lasketaan seuraavasta arkipäivästä lukien. Tarkista noutopisteen aukiolo ”Myyntipisteet” -osiosta. Noutotuotteet voi maksaa noutopisteessämme. Laskulla maksettavissa tilauksissa, noutajan on todistettava henkilöllisyytensä. 

Toimituskulut näet "Ostoskori" -ikkunassa tilauslomake 2/5 näkyvä toimituskulu sisältää rahtikulun sekä mahdollisen laskutuslisän, postiennakko- tai bussiennakkomaksun.
Rahtikulu muodostuu tilaamiesi tuotteiden painon tai sijaintisi mukaan.
Jos ostoskorisi euromäärä ylittää tai on yhtä suuri kuin kulloinkin voimassaoleva 'rahditta' euromäärä, toimitamme tilauksesi lähimpään postiin rahtikuluitta.
Jos ostoskorisi euromäärä ylittää tai on yhtä suuri kuin kulloinkin voimassaoleva 'rahditta' euromäärä, mutta haluat tilauksesi muualle kuin postiin, veloitamme tästä erikoiskulun joka näkyy ostoskorissa toimituskulu -tiedossa.

11. Tuotetta ei ollutkaan varastossa. Lähetättekö sen minulle myöhemmin?
Me emme valitettavasti voi ottaa jälkitilauksia. Voit tilata tuotteen uudestaan,  kun se on taas saatavilla. Kun verkkokaupassamme on avoinna tuote jota ei ole varastossa, mutta tuotteen kohdalla lukee ”Tilapäisesti loppu” voit pyytää meitä lähettämään sinulle tiedon kun sitä on taas varastossa. Toimi siis näin: Klikkaa ”Ilmoittakaa minulle kun tuotetta on taas varastossa” ja toimi näytöllä annettujen ohjeiden mukaisesti. Virhetilanteita voi luonnollisesti varastosaldoissa ilmetä ja aina näissä tilanteissa otamme yhteyttä asiakkaaseen.

12. Onko kaikki tuotteet aina varastossanne?
Me varastoimme suurimman osan tuotteistamme. Näet tuotteen statuksen tuotesivulta ja sen toimitusajan, jos sitä ei löydy varastosta. Maksimaalinen toimitusaika on 2-5 päivää ja sen ylittyessä otamme sinuun heti yhteyden.

13. Voitteko tilata minulle tuotteita joita ei ole teidän verkkokaupassanne?
Tuotteita joita emme varastoi, voimme tilata tavarantoimittajiltamme (Parts Europe, Parts Unlimited, Drag Specialties, Furygan, Duell, Allright jne.) pyynnöstäsi. Näistä erikoistilauksista perimme aina 50% maksun etukäteen, joka lasketaan tuotteen ovh. hinnasta ja vasta sitten tilaamme tuotteen. Ennakkomaksu hyvitetään kun loppukauppahinta suoritetaan. Erikoistilauksien kohdalla emme vaihda tuotteita ja emme hyväksy palautuksia. Jos asiakas ei nouda tilaamaansa tuotetta, MC-Sportilla on oikeus pitää etukäteen suoritettu maksu.

Jos asiakas ei nouda tilaamaansa tuotetta 2 viikon kuluessa siitä kun olemme ilmoittaneet sen saapumisesta, on MC-Sportilla on oikeus myydä tuote eteenpäin sekä pitää etukäteen suoritettu ennakkomaksu.

14. Mitä jos lähetykseni on vioittunut tai se on hävinnyt?
Teemme kaikkemme että saat tuotteen aina priima kuntoisena. Jos lähetyksesi on vioittunut, ota heti yhteyttä soittamalla numeroon 09-694 4806.